Το Dreambooks Handmade σέβεται την ιδιωτικότητα και την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Επωνυμία: Δελιανίδου Μαγδαληνή
Διακριτικός Τίτλος: Dreambooks Handmade
ΑΦΜ: 300093897
ΔΟΥ: ΔΟΥ Ιωνίας
ΓΕΜΗ: 188679806000
Έδρα: Ακροπόταμος, 57011, Ελλάδα
Email: dreambooks.handmade@gmail.com
Τηλέφωνα: 6979484231, 6946560324

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη, χρήση ή αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε τα παρακάτω δεδομένα:

• όνομα και επώνυμο,
• email,
• τηλέφωνο,
• διεύθυνση αποστολής,
• διεύθυνση χρέωσης,
• στοιχεία παραγγελίας,
• στοιχεία πληρωμής μέσω ασφαλούς παρόχου πληρωμών,
• στοιχεία επικοινωνίας μέσω φόρμας,
• IP address,
• πληροφορίες συσκευής και browser,
• προτιμήσεις cookies,
• στοιχεία συμμετοχής σε newsletter,
• σχόλια ή αξιολογήσεις προϊόντων, εφόσον υποβληθούν από τον χρήστη.

Λογαριασμός πελάτη

Το Dreambooks Handmade δεν απαιτεί υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού πελάτη για την ολοκλήρωση αγοράς.

Ωστόσο, το WooCommerce διατηρεί στοιχεία παραγγελιών στο διαχειριστικό περιβάλλον του καταστήματος, ώστε να μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία, να αποσταλεί το προϊόν, να εκδοθεί απόδειξη, να εξυπηρετηθεί ο πελάτης και να τηρηθούν οι νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης.

Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

• την ολοκλήρωση και αποστολή παραγγελιών,
• την επικοινωνία με τον πελάτη,
• την πληρωμή και επιβεβαίωση παραγγελιών,
• την έκδοση νόμιμων παραστατικών,
• τη διαχείριση επιστροφών ή αλλαγών,
• την απάντηση σε μηνύματα μέσω φόρμας επικοινωνίας,
• την αποστολή newsletter, εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση,
• τη βελτίωση της λειτουργίας του site,
• την ανάλυση επισκεψιμότητας,
• τη διαφημιστική προβολή μέσω εργαλείων τρίτων, εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση,
• την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• τη συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις.

Τρόποι πληρωμής

Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva.

Το Dreambooks Handmade δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας.

Αποστολές και συνεργάτες courier

Για την αποστολή παραγγελιών, τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς, όπως ΕΛΤΑ Courier και BOX NOW.

Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παράδοση της παραγγελίας.

Newsletter

Αν εγγραφείτε στο newsletter, θα χρησιμοποιήσουμε το email σας για να σας στέλνουμε νέα, προσφορές και ενημερώσεις του Dreambooks Handmade.

Η εγγραφή γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του σχετικού συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Φόρμα επικοινωνίας

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε τα στοιχεία που συμπληρώνετε, όπως όνομα, email, τηλέφωνο και μήνυμα, ώστε να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Cookies και εργαλεία τρίτων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και τεχνολογίες τρίτων, όπως:

• Google Analytics,
• Google Ads conversion tracking,
• Meta Pixel / Facebook Pixel,
• TikTok Pixel,
• newsletter popup,
• embedded Instagram feed,
• YouTube videos,
• Google Maps.

Τα μη απαραίτητα cookies και εργαλεία ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δοθεί η αντίστοιχη συγκατάθεση μέσω του cookie banner.

Κριτικές προϊόντων

Αν υποβάλετε αξιολόγηση προϊόντος, ενδέχεται να εμφανιστεί δημόσια το όνομα ή το όνομα χρήστη που έχετε δηλώσει, μαζί με το περιεχόμενο της αξιολόγησης.

Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας, την εξυπηρέτηση του πελάτη, τη διαχείριση επιστροφών και τη συμμόρφωση με φορολογικές ή νομικές υποχρεώσεις.

Τα δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε διαγραφή ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

Τα δεδομένα φόρμας επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος.

Δικαιώματα χρήστη

Έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων,
• διαγραφής δεδομένων, όπου επιτρέπεται,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• ανάκλησης συγκατάθεσης για newsletter ή cookies.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: dreambooks.handmade@gmail.com

Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αλλοίωση.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: dreambooks.handmade@gmail.com